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Accueil » Loisirs » Hébergement » Hôtels

Hôtels

Liste des articles de la sous-rubrique Hôtels

Loisirs » Hôtels
Comment sont classés les hôtels ?
Les hôtels sont désormais classés en 5 catégories : de 1 à 5 étoiles (loi de développement et de modernisation des services touristiques du 22 juillet...
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Loisirs » Hôtels
A qui s’adresser si j’estime que le classement de l’hôtel ne correspond pas à son niveau de confort ?
La nouvelle réglementation offre davantage de garanties aux clients sur le sérieux de l’attribution des étoiles que l’ancienne classificationpuisque 240 points sont...
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Loisirs » Hôtels
Comment réserver une chambre d’hôtel ?
Pour un séjour court, vous pouvez réserver en passant un simple coup de téléphone ou par internet, sans contrat écrit. Demandez tout de même à l’...
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Loisirs » Hôtels
Puis-je exiger le remboursement des sommes versées si j'annule une réservation de chambre d’hôtel ?
Non, si vous avez réservé une chambre et que vous annulez votre voyage, les arrhes que vous avez payé par carte bancaire ou par chèque, reste acquis à l’h...
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Loisirs » Hôtels
J’ai réservé une chambre d’hôtel pour une nuit et on m’impose de prendre mon dîner dans l’établissement, est-ce légal ?
L’hôtelier ne peut pas vous imposer de prendre un repas dans son établissement, pas même le petit-déjeuner ! La loi interdit en effet à tous les...
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Loisirs » Hôtels
Le prix demandé par l’hôtelier est plus élevé que celui affiché dans la chambre. Que dois-je payer ?
Si l’hôtelier demande un prix supérieur à celui affiché, n’acceptez de payer que le prix affiché et prévenez les agents de la direction de la...
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Loisirs » Hôtels
Le prix affiché par l’hôtelier est moins élevé que celui que j’ai payé à mon agence de voyages. Puis-je réclamer la différence à mon agence ?
Non, vous ne pouvez pas demander à votre agence de voyage de vous rembourser la différence entre le prix que vous avez payé et le prix affiché par l’hôtel. L...
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Loisirs » Hôtels
L’hôtelier me dit qu’il n’est pas responsable des vols commis dans son établissement, est-ce vrai ?
Non. L’hôtelier est responsable des vols de bagage ou de tout autre objet (des vêtements, un ordinateur, un téléphone mobile, un bijou…) dans la chambre, le...
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Loisirs » Hôtels
L’hôtelier me demande de ne pas arriver avant 16 heures et de partir à 11 heures, en a-t-il le droit ?
Les heures d’arrivée et de départ ne sont pas réglementées. L’hôtelier peut donc les fixer librement. Cependant, l’usage dans la profession veut qu...
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Loisirs » Hôtels
La chambre d’hôtel que j’ai réservé n’est pas libre, que faire ?
Vous avez réservé une chambre par téléphone ou internet, vous avez versé des arrhes et en arrivant l’hotelier se rend compte qu’il a fait une erreur, qu...
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Loisirs » Hôtels
En arrivant à l’hôtel, j’ai découvert que ma chambre ne donnait pas sur le parc comme convenu, que puis-je faire ?
L’hôtelier doit vous donner la chambre que vous avez  réservée. S’il s’agit d’une chambre avec vue sur le parc ou sur la mer, vous devez avoir une...
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Loisirs » Hôtels
Puis-je me faire indemniser des objets volés dans ma chambre d’hôtel ?
Oui, vous pouvez vous faire indemniser si vous vous faites voler vos affaires dans votre chambre, et ce même s'il y est indiqué que « l’hôtel décline...
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Loisirs » Hôtels
Je suis mécontent des prestations de l’hôtel, puis-je refuser de payer ?
Non, même si vous êtes mécontent des prestations de l’hôtel, vous devrez payer le prix convenu  à partir du moment où vous restez dans les lieux. Si...
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Loisirs » Hôtels
J’ai glissé sur le sol de ma chambre d’hôtel et je me suis blessé, puis-je mettre en cause la responsabilité de l’hôtelier ?
Si vous avez glissé sur le sol de l’hôtel, l’hôtelier peut être considéré comme responsable s’il a commis une faute. En effet, l’h...
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Loisirs » Hôtels
L’hôtelier interdit à ses clients de recevoir quiconque dans leur chambre, est-ce normal ?
Oui, l’hôtelier peut vous interdire de recevoir des amis dans votre chambre, bien que ce soit très peu commercial !
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Loisirs » Hôtels
Un hôtelier a refusé de me louer une chambre quand je lui ai dit que je venais avec mon chien, en a-t-il le droit ?
Oui, un hôtelier peut vous refuser l’accès à son établissement parce que vous êtes accompagné d’un chien ou de tout autre animal. S’il...
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